¿Es ilegal que me revisen tickets de compra al salir de tiendas como Sam’s Club?
¿Sabes si te pueden revisar o no el ticket de compra? Esto es lo que dice la Profeco al respecto.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en México hizo un llamado a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) para prohibir la revisión del ticket de compra de los clientes, señalando que es una molestia injustificada.
La revisión de los tickets de compra a los clientes de diferentes supermercados, del estilo de Sam’s Club, Costco y otras tiendas de venta de productos, es una práctica que se hace en algunas de las tiendas, mientras que en otras no.
La Profeco apunta que revisar los tickets es ilegal porque va en contra de las políticas instauradas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente el artículo 10.
“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación.” apunta el artículo.
¿Qué hacer si te quieren revisar el ticket de compra?
Los consumidores de productos en este tipo de tiendas se pueden negar a mostrar el ticket de compra, sea cual se la tienda en la que se le solicite y, además, pueden denunciarlo ante la Profeco.
Los números telefónicos a los que se puede hablar para meter la denuncia son los siguientes:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
El horario de atención de las denuncias es de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas, mientras que los sábados, domingos y días festivos es de 10:00 a 18:00 horas. Estas también se pueden enviar por correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
